Een zorgmedewerker wordt tijdens haar nachtdienst bedreigd door een verwarde patiënt. Ze drukt op de alarmknop, maar die werkt alleen in de kamer. Ze staat nu alleen in de gang, zonder mogelijkheid om hulp in te roepen. Drie weken ziekteverzuim later zit ze bij de bedrijfsarts. Het incident kostte haar organisatie niet alleen €3.750 aan verzuimkosten, maar ook een ervaren medewerker die overweegt te stoppen. Onveiligheid op de werkvloer heeft een prijskaartje dat verder reikt dan je denkt. In deze blog vertelt Peter Sminia wat agressie-incidenten je zorginstelling werkelijk kosten en hoe je de rekening kunt ombuigen naar een investering in veiligheid.
De meetbare kosten van agressie
Eerder schreven we over de groeiende behoefte aan medewerkersveiligheid in zorginstellingen en hoe technologie uit het gevangeniswezen nu wordt ingezet om zorgmedewerkers te beschermen. Maar wat zijn nu precies de financiële gevolgen van agressie-incidenten?
Agressie heeft directe gevolgen voor ziekteverzuim. Bijna 30% van de zorgmedewerkers ervaart ongewenst gedrag – het hoogste percentage van alle sectoren. Werknemers die agressie meemaken hebben jaarlijks 5,5 extra verzuimdagen. Bij een kostprijs van €250-€400 per verzuimdag loopt dit snel op.
Voor een zorginstelling met 1000 medewerkers waar ongeveer 300 van hen ongewenst gedrag ervaren, betekent dit: 1.650 extra verzuimdagen per jaar. Bij €300 per dag zijn dat €495.000 extra verzuimkosten.
Het vervangen van een zorgmedewerker kost €15.000 tot €30.000. Dit omvat werving, selectie en inwerken. Bij een jaarlijks verloop van 15% betekent dit voor 1000 medewerkers: €2.250.000 tot €4.500.000 aan vervangingskosten.
De Arbeidsinspectie schat de totale jaarlijkse kosten van agressie voor Nederlandse werkgevers op €600 miljoen. Voor de zorgsector is dit disproportioneel hoog.
Van kosten naar investering
Een real-time lokalisatiesysteem zoals AssetGuard kost ongeveer €250.000 over vijf jaar. De jaarlijkse verzuimkosten door agressie (€495.000 in ons voorbeeld) overtreffen deze investering binnen een jaar. Als je bedenkt dat het systeem ook nog eens €150.000 per jaar bespaart op hulpmiddelenbeheer, verdient de investering zich dubbel en dwars terug.
AssetGuard begint met hulpmiddelentracking en kan later worden uitgebreid naar medewerkersveiligheid. Dezelfde infrastructuur die zorgt voor efficiënter hulpmiddelenbeheer, kan medewerkers beschermen door snelle hulp mogelijk te maken. Zoals Dennis Henkes van Evresys in een eerdere blog uitlegde: moderne systemen werken overal in het gebouw en geven direct de exacte locatie door van wie hulp nodig heeft.
Preventieve maatregelen kosten geld, maar achteraf de schade repareren kost meer. Een veiligere werkomgeving kan bijdragen aan het behouden van medewerkers en het voorkomen van langdurig verzuim. Organisaties die investeren in preventie zien vaak ook verbetering in medewerkerstevredenheid en teamcohesie.
Meer dan cijfers
Achter elke kostenpost zit een mens die veilig zijn werk wil kunnen doen. Door te investeren in zowel efficiëntie als veiligheid, investeer je in het welzijn van je team.
De kosten van onveiligheid zijn meetbaar. De vraag is wanneer je begint met preventie.
Ben je benieuwd wat de kosten en baten zijn voor jouw organisatie? Neem contact op voor een vrijblijvende business case berekening.
Peter Sminia, directeur SilverCloud Zorg IoT