Wist je dat in de gemiddelde zorginstelling bijna 80% van de kosten naar arbeid gaat? Deze verhouding is op termijn onhoudbaar. In de toekomst zal dit percentage moeten dalen naar 65-70%, waarbij technologie het verschil moet maken. Maar hoe pak je dat aan? Als zorgorganisatie bevind je je in een oerwoud van sensoren en technologische oplossingen, terwijl de echte uitdaging in cultuurverandering ligt – zowel bij medewerkers als cliënten. In deze blog vertelt Peter Sminia, directeur van SilverCloud Zorg IoT, over de noodzaak van een strategische visie op zorgtechnologie en hoe je van verzamelen naar veranderen komt.
De worsteling: technologie in een mensgerichte sector
Als je momenteel bezig bent met zorgtechnologie, herken je waarschijnlijk het dilemma. Je beseft dat verandering nodig is, maar worstelt met de vraag hoe. De zorg staat in een spagaat: aan de ene kant zorgprofessionals die overbelast raken, aan de andere kant cliënten die persoonlijk contact verkiezen boven technologie. Cliënten vinden het veel te fijn dat die mevrouw of meneer elke dag even langskomt om te vragen hoe het met ze gaat. Ze zien het probleem niet en denken: het gaat toch prima zo?
Deze ‘weerstand’ maakt invoering van technologie extra complex. Het gaat niet alleen om technische implementatie, maar om een fundamentele verschuiving in hoe we met z’n allen over zorg denken.
Van losse sensoren naar een strategische visie
Het huidige technologielandschap in de zorg bestaat uit talloze deeloplossingen zonder samenhang. Je kunt gordijnen bedienen met een apparaatje, valdetectie toepassen, of een sensor plaatsen die de hygiëne van toiletten meet. Maar dit zijn allemaal losse componenten. Je hebt een duidelijke visie en strategie nodig voordat de technologie jou gaat leiden in plaats van andersom. Zonder duidelijke richting eindig je met een verzameling systemen van verschillende leveranciers die niet met elkaar samenwerken.
De centrale vraag is dan ook: hoe ga je als zorginstelling om met sensoren in de komende jaren? Niet alleen vanuit technisch perspectief, maar ook met oog voor de cultuuromslag die nodig is.
Drie fasen van zorgtechnologie
De evolutie van zorgtechnologie verloopt in drie fasen:
1. Data verzamelen en inzichtelijk maken: Dit is waar de meeste organisaties – in het beste geval – nu staan. Je verzamelt gegevens over faciliteiten, hulpmiddelen of medische parameters en presenteert deze aan medewerkers die vervolgens beslissingen nemen.
2. Beslissingsondersteuning en automatisering: In deze fase gebruiken systemen verzamelde data om suggesties te doen of automatisch bepaalde acties in gang te zetten. Workflows passen zich automatisch aan op basis van de verzamelde gegevens.
3. Intelligente besluitvorming: De meest geavanceerde fase waarbij artificiële intelligentie beslissingen neemt op basis van verzamelde gegevens. Hoe ver je hiermee gaat, is natuurlijk ook een culturele en sociale discussie, maar het moet wel die kant op, wil je echt iets bereiken.
Het grote verschil tussen deze fasen? In de eerste fase bieden sensoren aanvullende informatie. In latere fasen veranderen ze fundamenteel hoe het werk wordt uitgevoerd.
Van extraatje naar essentie
De echte uitdaging ligt niet in het toevoegen van technologie als extra laag bovenop bestaande werkprocessen. De revolutie komt pas wanneer technologie leidt tot een nieuwe manier van werken. We zitten nu nog in de fase dat sensoren additionele data verzamelen of een ondersteuningshulpmiddel zijn, in plaats van dat sensoren de manier van werken fundamenteel veranderen. Zo’n verandering vereist moed en visie. Het betekent afscheid nemen van vertrouwde werkwijzen en open staan voor nieuwe zorgmodellen waarin technologie een centrale rol speelt.
Twee belangrijke stappen richting de toekomst
Als je je zorgorganisatie toekomstbestendig wilt maken, focus dan op deze twee essentiële punten:
Denk revolutionair, niet evolutionair
Je moet dingen wezenlijk omdraaien, anders loop je een keer vast. Het enige wat je nu doet, is kijken of je dat vastlopen iets kunt vertragen, terwijl je weet dat dat is wat uiteindelijk gaat gebeuren.
Ontwikkel een dagelijkse strategie
Integreer technologie in je dagelijkse werkprocessen, maar doe dit vanuit een heldere, langetermijnvisie.
Aan de slag met zorgtechnologie
De grootste winst ligt niet in het implementeren van losse sensoren, maar in het ontwikkelen van een samenhangende visie waarin technologie naadloos wordt geïntegreerd in je zorgprocessen.
Wil je weten hoe je van technologie als ‘extraatje’ naar technologie als essentie komt? Neem contact op voor een strategiegesprek waarin we samen jouw technologievisie vormgeven.
Nog geen concrete hulpvraag, maar wel benieuwd naar ontwikkelingen op het gebied van zorginnovatie? Volg onze LinkedIn-pagina voor regelmatige updates en praktische inzichten.
Peter Sminia, directeur SilverCloud Zorg IoT