Een paar weken geleden schreef Peter Sminia over de groeiende behoefte aan medewerkersveiligheid in de zorg. Hij noemde daarbij onze samenwerking met Evresys, een bedrijf dat veiligheidssystemen voor de zorg ontwikkelt. Hun expertise in medewerkersveiligheid was zo overtuigend dat zelfs het gevangeniswezen hun technologie ging gebruiken. Na jaren van verfijning in die veeleisende omgeving, brengt Evresys nu waardevolle lessen terug naar de zorgsector. Dennis Henkes, Sales Director bij Evresys, deelt zijn inzichten over wat zorginstellingen kunnen leren van deze unieke kruisbestuiving.
Twee werelden, één uitdaging
Peter schreef in zijn eerdere blog over de toename van agressie tegen zorgmedewerkers en hoe technologie nu wordt ingezet om hen te beschermen. Die behoefte aan bescherming is precies waar de zorg en het gevangeniswezen elkaar raken.
Als je denkt aan veiligheid in gevangenissen versus zorginstellingen, lijken het twee totaal verschillende werelden. In gevangenissen richten we ons voor 99% op de veiligheid van medewerkers. In de zorg hebben veiligheidssystemen een dubbele functie: ze beschermen zowel cliënten als medewerkers. Maar in beide gevallen draait het om hetzelfde principe: dat mensen zich veilig moeten kunnen voelen.
Cliëntveiligheid: de basis van zorgtechnologie
In de ouderenzorg ligt de primaire focus op cliëntveiligheid. Van iemand die graag een glaasje water wil tot acute medische noodsituaties – cliënten moeten altijd hulp kunnen inroepen. Zij krijgen een wearable met een noodknop die overal in het gebouw werkt.
We vullen dit aan met trekkoorden in badkamers en toiletten, plus een heel scala aan andere functionaliteiten zoals leefcirkels (Wzd), sensoren die signaleren wanneer iemand uitbed stapt, en deurcontacten die waarschuwen als iemand zijn of haar kamer verlaat. Alles aanpasbaar aan de individuele situatie.
Medewerkersveiligheid: waar zorg en gevangenis elkaar ontmoeten
Naast cliëntveiligheid is er in verschillende zorgsettings ook een groeiende behoefte aan medewerkersbescherming. In de gehandicaptenzorg en GGZ hebben we het over mensen met een verstandelijke beperking die fysiek sterk zijn, maar emotioneel niet altijd hun impulsen kunnen beheersen. In ziekenhuizen zie je weer andere vormen van agressie – daar gaat het vaak om gefrustreerde of teleurgestelde patiënten en familieleden die hun emoties niet meer in bedwang hebben.
In deze situaties wil je als zorgmedewerker net zo snel hulp kunnen inroepen als een bewaker in een gevangenis. Want geloof me, je zit toch echt anders aan tafel met je gezin aan het einde van de dag als je bij een escalatie snel hulp kreeg, dan wanneer je er alleen voor stond en met blauwe plekken thuiskomt. Dat is helaas nog te vaak de praktijk.
Voor medewerkers werken de systemen anders dan voor cliënten. Zij hebben vaak een speciale zorgtelefoon met een fysieke alarmknop die je direct kunt indrukken. Geen gedoe met ontgrendelen en apps zoeken.
In de GGZ gebruiken we ook ‘stille alarmknoppen’ die bijvoorbeeld onder tafels in spreekkamers worden geplaatst. Als een gesprek dreigt te escaleren, kun je onopvallend alarm slaan. Want een zichtbare alarmering kan juist een trigger zijn voor meer agressie. Deze techniek komt rechtstreeks uit de gevangeniswereld, waar het al jaren effectief wordt toegepast.
Directe impact op de werkvloer
De impact op de werkvloer is enorm. Waar cliënten vroeger een wearable droegen die alleen binnen bereik van hun eigen kamerunit werkte, bieden de moderne systemen van Evresys nu gebouwbrede dekking via de bestaande infrastructuur. Zo weten medewerkers precies waar iemand is. Geen gefrustreerd zoeken meer, maar direct naar de juiste locatie.
En vergeet de AssetGuard-oplossing van Silvercloud Zorg IoT niet, het systeem waar Peter het eerder over had, waarmee je als zorginstelling je hulpmiddelen kunt traceren, beheren en optimaal inzetten. Ook dat draagt bij aan werkplezier. Het hulpmiddel moet je nog steeds ophalen, maar zoeken? Dat is verleden tijd.
Van technologie naar menselijkheid
Wat ik in al die jaren heb geleerd, van zorg naar gevangenis en weer terug? Uiteindelijk draait het om hetzelfde: mensen die zich veilig moeten voelen om hun werk goed te kunnen doen. De technologie is slechts een middel. Het echte doel is zorgen dat zorgmedewerkers met een gerust hart naar hun werk gaan en ’s avonds veilig thuiskomen bij hun familie.
De lessen uit het gevangeniswezen hebben onze technologie scherper gemaakt. Maar de menselijke maat – die hebben we uit de zorg meegenomen. Die combinatie maakt het verschil.
Meer weten over veiligheid in jouw zorginstelling?
Wil je weten hoe jouw zorginstelling de veiligheid van medewerkers kan verbeteren? Of ben je benieuwd naar de mogelijkheden van een geïntegreerd systeem voor zowel hulpmiddelen als medewerkersveiligheid? Neem contact op met SilverCloud Zorg IoT voor een vrijblijvend gesprek over de mogelijkheden.
Dennis Henkes, Sales Director bij Evresys